Politique de retour et de remboursement

Retours

Vous pouvez retourner un article jusqu'à 30 jours à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état ou vous l'avez reçu.

Votre article doit être dans l'emballage d'origine.

Nous ne pouvons traiter que les retours et les remboursements d'articles achetés sur www.urad.com.

Remboursements

Une fois que nous recevons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement original). Le temps nécessaire pour que le crédit apparaisse sur votre compte peut varier en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.

Échanges

Une fois que nous recevons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre échange après avoir inspecté l'article.

Si vous avez reçu un article défectueux vendu par Urad.com ou si le retour est dû à une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect, etc.), pour les retours approuvés, nous créditerons les frais d’expédition et assumerons les frais d’expédition du nouvel article (valide au Canada et États-Unis seulement. Pour toutes les commandes de n'importe quel autre pays, tous les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur).

Si votre échange est approuvé, nous vous enverrons votre produit de remplacement dans les 3 jours ouvrables.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article (sauf exception, voir Échange si dessus).

Si vous recevez un remboursement, et que vous nous avez retourné l'article à nos frais, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

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